パソコンの修理とサポートの「ファーストぽじしょん」

タウンページからのお客様
あっちこっちの業者に電話したみたい
はれちゃんを選んで呼んでくれました。
やったー(≧∇≦)/

でも、タウンページの電話番号って、今、止まってます。
お金のやりくりが下手な経営をしてたもんだから、滞納で・・・
オハズカシイ

ところが、ページの広告のＱＲコードを読み取って、アクセスしてくださいました。
やった、よかった。

で、マウスの動作がおかしい、というのでご訪問です。

確かに、一度クリックするだけで、二度のクリックが・・・
一粒で二度美味しいのは、キャラメルだけの話
マウスでそれでは、2枚印刷したいのに3枚まで飛んでしまう
うーむ
マウスは交換です

その他に、もっと大切な事を見つけました。

先ずは、メモリー
256Mbのメモリー（作業場）搭載となっております。
しかし、これでは、windowsXPのSP2では、遅くて話になりません。

安全で快適の快適が達成できないので、これも増設です。
１Ｇｂを増設です。

次に、ウイルスバスターがインストールされていて、毎年の更新費用も支払われています。
ん？？
２００６・・・・
やっぱり、普通のユーザーさんは、２００８に無料でバージョンアップできる事や
その方法を知らない人が多いようです。

せっかくなので、２００８にバージョンアップしました。
安全で快適なパソコンの安全達成です。

その他、疑問に成っていることなどを教えて、私への連絡が取れるように名刺をきちんと渡して
本日のサポートは修了って感じです。

今日は、もう一軒・パソコンの取替えも承ったです。
なじみのお客様ありがとーです。  

ん〜困った
なにが困ったって、インターネットで検索したら、なにか詰まったりしてると出るエラーらしいです。
でも・・でも・・
懐中電灯で照らしても、どこにも詰まりの原因が見えません
うーむ
それじゃぁねぇ

Googleで調査した結果、こりゃ、手に負えない
って事で、メーカー修理行き決定となりました。

残念

ちゃっちゃと直してみたかった
  

この1203通のメールが受信トレイに現れない。
どういう事？

このパソコンは、4年程前に買ってから、大きなメンテナンスをしてなかった
システムは、単純に使うだけでおかしくなってきます

ＯＳのオーバーホール（メーカー製ならリカバリー）が必要です

それをしないと、パソコンの調子が、意味無く悪くなるのです。

オーバーホール決定品でございます。

1203通のメールは、フォルダごと保存して、別のパソコンで読む事にしましょう
はい  

熱暴走をおこすパソコンに遭遇
埃を飛ばしてみました。
さて、どうなるかな
  

自分の顔にヒゲをつけて遊べるんだけど
勝手に３Ｄ化の上に動いてくれる・・・すげ



この技術で、生きているような遺影とか
彼女の写真立てとか
単身赴任のお父さんとか
そばにいるみたいでいいんじゃない？

キモイ気もするけどさ
(*￣∇￣*)エヘヘ
  

ホームページからの問合せか、Ｍａｃの修理だと、他所の修理関連の業者さんが、はれちゃんのところにふってくれる。
ありがとうございます。
さてさて、本題は、iBookをという事でお伺いしました、が
これもおかしいと
Ｍａｃ mini　ってかわいいマシン
これの大きさは、本当に弁当箱みたいな感じです
ぎっちりと詰め込んでるんでしょうね
それにしても・・・

一度、ご自分で開腹したらしい跡があります
電源のランプは点きますが、そこから先に進まないです。
うーむ

結局、mini　と　ｉＢｏｏｋ　二つを持ち帰り修理となりました
さてさてどうなるでしょうか

  

やっぱりな
そう思う摘発だった

はれちゃんも、他人の無線ＬＡＮから犯行予告とかしたら、誰だか判らない？
なんて考えてみたからね

でも、あらゆる通信端子（LANの端子）には、Ｍａｃアドレスって、世界に一つしかない住所が設定されてるのをご存知ですか？
解っちゃうんですね

だって、普通に、パソコンのＭａｃアドレスって表示できるもんね
プロバイダから見た個別接続なんてのも、Ｍａｃアドレスから辿ってるようだし

きっとさ、多段接続でプロクシ経由で、とか言ってもさ
結局は、常にそれをしているわけじゃないから、数ヶ月追跡すれば、誰の持ってるネット端末なのか
それくらいは、当てられそうだよね。

串は万能じゃない。Ｍａｃアドレスを隠すなんてきっとさせないんだろうな

プロバイダのアドレスに繋がった端末
その端末に繋がっている端末
更にその端末に・・・みたいな

しかも、ＭＡＣアドレスって、製造メーカーごとに割り当てが決められて、その中で当てはめるわけだから
どこのメーカーのどの製品で、ロットはいつ頃のだから、誰が購入している
なんて、バレバレになるわけだ
電器屋さんのカードなんか使って買い物したんじゃ、購入履歴もあるし
悪い事は出来ないようになってるんだよねぇ

まぁ、イタチゴッコでさ、それなら、ここをこうしてみたら、わからないんじゃない？
なんて、そういう人も出てくるだろうけどさ。

はれちゃんも、ああ、なら、こうすればわかりにくくはなるなぁ、なんて
そう思うやり方があったりします。
でも、わざわざ罪を犯してまで、そんな事しても、自分になんの得にもならないからやりませんけど

世の中悪い事は出来ないって、愛と歓びと感謝と許しのはれちゃんは、そう思うのでした。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080625-00000015-san-l13
  

PowerBookG4オペ中です

手強い相手と遭遇してしまった。
そんな想いすら

なるほどぉ

オーナーさんは、一度はハードディスクを交換していたらしい
しかし、このパソコンの内部の配線の多さよ・・
すげ

慎重に慎重に・・・肩コリが・・・
肩がバッキンバッキン言って来ました
休憩・・・

吸い込み方式のドライブは、出てこない事が頻発しますね
ゆがんでいるのは、駄目
シール貼ってるのも駄目
トレイ式の採用されているパソコンだったら、故障時の交換も楽だし
Ｍａｃでそれを採用しているノートって、あるけど、全部そうすればいいのにな。

見た目の格好良さも大切だけど、使った良さや、故障した時の触りやすさとか
トータルで見ないとね  

お馴染みのお客様からの電話
なんだか変な音がして、それから立ち上がる
その後、まともに操作できない・・・

？？？？

って、なにが悪いんだろう
数日前に、合計1.25GBにメモリー増設して、セキュリティを設定して
その後たいした事はしてないはずだ

むぅーん？
とりあえず、訪問して、その後判断しよう、

夕方、そのお宅に訪問して、パソコンを起動してみた

あららららぁ、なるほどぉ

そういえば、ＮＥＣのパソコンって、あれだ、キーボードとか壊れる確立たかいねぇ
しかも、ＬＬシリーズってみんなそうだ
なるほどねぇ

何のキーが壊れていたかってーと、TABキーが押しっぱなしになる状態
これです

処方は、キーボード交換なのですが・・・
純正のキーボードを手に入れて、交換するには、日数も1週間以上かかる上、1万円～2万円程はかかります。
なんだかもったいないですね

それで、ノートパソコンを持ち歩いて使っているかどうか、たずねました。
家でしか使っていないという返事に、写真のような処方をいたしました。
キーボード4,000円也　それと、はれちゃんの訪問設定作業やら手配料金です。

19mmピッチのフルサイズのキーボードは、購入してきたキーボードと同じ幅です
これで充分でしょ。

どうしても持ち歩きを考えている人には、オススメできませんが、
とりあえず机の上でだけ使っているような方には、これで良いと思います。

結局は、お客様のご希望通りって事をいたします。

健康で安全快適に使えるパソコン環境を提供する。これがポリシーです
(o⌒∇⌒o)
  

ウイルスバスターのようで…
違うみたいだ

無料ってさ
(((゜д゜;)))

韓国人のお客様も、何回か対応してきている
システムがなんだかおかしい状態だったので、ＯＳの再インストールをオススメした。
お客様は、韓国までパソコンを持っていって、直してきたのでした。

まぁ、なにか事情があるんでしょう。

で、今回は、プリンターがセットアップできないから、助けてぇ。って言われての出張です。
たぶん、韓国語ＯＳの上で、日本語ソフトをインストールしてのエラーでしょう。
はれちゃんが、しっかりと使える状態にしました。

が・・・
セキュリティソフトの様子が・・あ？？
緑色のウイルスバスター？？
と、思いきや
なんだか無料とかいう、セキュリティソフトだとか
ふぅーん・・・

なんだかなぁ

このパソコン・・・怪しさ満点ですわい

韓国ＰＣ恐るべし
うひー  

お客様からの電話では、マウスが勝手に動くとか
少しも動かなくなったとか
むふ？
なんじゃ？
新しいパソコンは、確か2ヶ月内に納品したよなぁ。
それに繋いでいるマウスがおかしいって、
光学式だから、マウスパッドかなぁ

・・・・・なんだろ

色々と調査したけど、システムエラーでもなければ、デバイスマネージャーでもない
マウス自体も健康だ。

はれちゃんが触ってる間、なにも起こらなかったので、一旦そこを離れました・・・

100mほど自動車を走らせたら入電です
「直ってないよ」
（￣□￣；）ガーン

すぐさま戻り、確認すると、そこでやっと事象発生です。

むーん・・
怪しいのは？
あるソフトウェア用のＵＳＢキーみたいだ
これが点滅してアクセスしている

どうしようか、
これを外すと、ソフトが使えなくなる

むーん・・・

そうだ、マウスをＰＳ２に指しなおしてみよう

そこにおいてあった、ＵＳＢＰＳ２変換アダプターを使って、マウスの差込をＰＳ２という丸い穴に挿した

どうやら動いている
仕方ない、今回は、こういった大砲しか出来ない

それでも、マウスが固まらなければいいさ

来週、お伺いで、どうなったか聞いてみよう。
それでちゃんと動いていればきっと、処置成功って事で

うーむ、ＵＳＢキーなんとかしてくれー、な案件でしたな  

しかも、64MBは、画面用に使われているので、192MBが有効なサイズって。
サービスバック２だから、最低でも1GBは欲しいですね。

それは、数年前に納品したノートパソコンの持ち主からの電話でした。
「動作が遅い、なんとかならないか」

はれちゃんは、たぶん、メモリー不足だろう、そう思って、訪問しました。
なるほど、インターネットに接続した結果、自動でサービスパック２にアップデートされています。

それじゃぁ、２５６ＭＢでは足りないなぁ
ついでに画面用に64mｂも使われてるみたいだし

これの根本解決対策は、メモリー増設しかありません。

決定権を持つ方が、不在だったので、お見積もりと対処方を伝え、離れました。
増設しないと、普通には動かないです。

ＳＰ２での最低条件は、１ＧＢと思っていいです。
512MBでも動きますが、どうせなら１ＧＢにしましょう。
家庭で、インターネットに繋いで、動画再生するなら、なお更これくらいは最低です。

メモリーの価格と、新品パソコンの価格と・・なんだか天秤にかけるようですが
仕方ないです。
作業場が狭いと、お仕事が出来ないのが、最近のパソコンなのです。
愛してるなら、作業場広くして欲しいのです。

ね、オーナー様
（*＾・＾）ＣＨＵ～☆  

状態は、元気なんだけどな、診断では、どこも悪くない。
モデムが一番怪しいんだけどな

インターネットが数日前から繋がらないという。
訪問してみて、ルーターを疑ったけれど、別のアカウント使ってみても
なにをしてみても、なんだか繋がらない
ルーターは悪くなさそうだ
モデムからもエラーメッセージらしき挙動は無い

・・・・・・

仕方ないから、ＮＴＴさんに電話して、事情をお話しました。

翌日訪問してくれるって事で、はれちゃんは、モデムについての作業は、修了です。

さて、ＮＴＴさんが訪問した後の話です。

なんと・・・


結局は、局内端末のエラーだってさ

つーか、それなら地域のネットワークが繋がらないだろうに、他のクレームとかは、どうなってたんだろう。
そのチャンネルだけが不良だったのかなあ

人騒がせがエラーでございます。

まぁ、その後開通って事で、めでたしめでたし
なのです。

はれちゃんは、モデム周りのチェックのほかに、メディアプレーヤーの使い方やら
その他指導などをして、報酬をいただきましたので、
まぁ、よろしいかなぁ
って所です。

でも
でも
紛らわしい、そこに原因の無い故障って、どうにもなりません
ですよねー  

出張で、ホテルからインターネットを繋ぎました。

朝ご飯の時に、シャットダウンしようとしたら、アップデートをインストールしてシャットダウン・・って
一応シャットダウンしました。
ホテルなので、鍵を閉めて食堂に・・・

帰ってきたら、パソコンがなかなか立ち上がりません。

（￣～￣；）？？

なにかしたかな・・・

あ゛・・・・・・

やっちまいました。

入口近くのキーを抜くと、部屋の電源が全て切れてしまいます。
つまり、アップデート中のパソコンの電源も・・・・切れるってわけですね。
ノートパソコンなので、きっともう少し大丈夫だったとは、思いますが・・・

ちゃんと、電源が落ちたの確かめてから、電源切らないと駄目ですね。

ああ、今こうして書込みできてるって事は、
復活している、って事です。
よかったよかった。
はぁよかった。  

今から飛行機に乗ります。

はれちゃんは、交通費・宿泊費出していただければ、離島も対応できます。

パソコンの調整が終わった暁には、
なんだかすっきりとした使い心地のパソコンになりますよん。

明日から二日間の仕事にいってきマース  

エプソン凄いな
ノートパソコンにメモリー増設しないと、きちんと動かないから、１ＧＢ足したんだけど
ノートの底面ばっくり全開ですわ
うっはー

このノートパソコン、ＨＤＤもＣＰＵもメモリーも大切な物は、全部ここから開けちゃう。
ＣＰＵの交換も可能なんだね

windowsXPのＳＰ２に　２５６ＭＢ　そのうち１２ＭＢは画面用に
つまり244MBでシステムを・・・
重いです・・
即断で増設されました。
ありがとうございます

メモリーを増やせば、壊れていたような症状から抜けちゃうのです
本当です

作業場は、広くしましょう
それが一番安くて早い対処です。  

一年くらい経ったノートパソコンだった。
画面がうっすらと・・・
うーむ、困った
どうなるか
インバーターの故障だったら、部品調達が
冷陰極管の故障だったら、これも長さの調査と部品調達が
面倒なのよね

でも・・なんだか気になる、基板上の接点、そこを疑ってみた。
キーボードを開けて、接点が見えた。
一度抜いて、接点を磨いて、また付ける。

おお、出来た、画面が点いた

おっほっほー
こんな感じで直ってくれると嬉しいねぇ

あーよかった。
軽症だったようで、めでたしめでたし  

メモリーが壊れていた
しかし、この種の型は……

数日前に、ウイルスバスターの緊急ロックで預かったものが、再びやってきた。
一日は普通に動作したらしい
ところが、今度は、ウインドウズのログインまで進めないらしい

預かって、そのＰＣにＯＳのディスクを入れて、修復インストールしようとした。
ブルー画面が出てきて、出来なかった。
ぬあ？
このブルー画面は・・・・なんだかメモリーくさいな。

イマドキ元気なＰＣ-１００とかＰＣ-１３３のメモリーなんて・・・
なかなかないぜよ
１２８ＭＢが２枚刺さっている、当時でもきっとメモリーユニットだけで４万円くらいしたのかなぁ
今なら２ＧＢが8,000円なのになぁ
メモリーも安くなったもんだ。

で、64MBが2枚見つかったので、それと交換してみた。

すんなり動いた。

あああ、メモリーがエラーって
きっと電源関連も悪いかもしれないよ。
電源のエラーでパソコンが挙動不審になる
電源コンセントを別の場所に繋ぐだけで、きちんと動くようなパソコンを何台も見てきた。

きっと、きっと、そういう事なんだね  

こぼしちゃダメです
(;_;)
傍らにドリンクなどを置きながら、ネットサーフィン？
伝票入力？
大事な仕事をしながらでも、コーヒーなんか飲んでみたい？
水か、糖分の無い飲み物にしましょうね。
お茶、コーヒーも、糖分は無いけど・・・・
とにもかくにも、間違ってこぼした時の事を充分に考えて、パソコンを触りましょう。

キーボードとマウスを糖分たっぷりのラテで浸してしまったようです。

いただけません

はれちゃんも、お客様の所でだって、自分の作業場でだって、飲み物を飲みながら仕事したりもします。
でも、こぼしてもパソコンに届かない場所に、気を遣っておいているのです。
この写真のキーボード・・・ラテの匂いプンプンです。
ありゃりゃりゃりゃぁ
もう、駄目じゃん
はれちゃんのクンクンで匂いが判るって事は、間違いなくこぼしているって事です

しかし、キーボードとマウスの水没でも、電気的にエラーがおきます。
画面右下部分に変なバーコードの様な影が出たそうです。

結局は、パソコンの診断と、故障部品を確定して、本体は、なんとか保てた。
そういう案件でした。

キーボードを交換しないと、まともに立ち上がらなくもなってました。

水は、駄目です。
何年か前、コーラをこぼしてあるパソコンを診ました。
当然、駄目です。
同じ頃、水をこぼしてあるノートパソコンを診ました。
基板の上に載っているプラスチックの板との間で、どんなに乾燥させようと思っても、乾きません。
それも水没で駄目という結果でした。
最近では、キーボードの上に猫がいたという家庭のノートパソコンでした。
猫がキーボードの上に乗るって事は、管理不足です。
かばいようが無いです。
メーカーに水濡れです、といわれてしまったら。あとは御自分で対応してください。
私は当事者じゃないので、なにも言えません。

なんにせよ、水は大敵です。

とにかく、パソコンに愛情を持って接していただきたい
そう思う一件でした。  

なぜに出張専門なのか
その訳をお伝えします。
最初に、パソコンのサポート業を開始したのは、自宅事務所からでした。
作業場さえ持たず、大きなデスクトップを部屋で広げて
そうやって過ごしてきました。

ある日、事務所件店舗があったほうが、お客様が安心するのではないか、と思い、事務所を開設してみたくなりました。

2003年　沖縄県の空き店舗活用補助事業に合格、半年の研修の後、2004年2月　首里山川町に事務所を建ててみました。
ここで何が出来るか、路面店の宣伝効果はどうなのか
大手電気店の委託等したり、パートナーと運営してみたり、色々やってみました。
4年が経ち2007年頃、固定費が無駄に思えるようになってきました。
何故？
日中の店舗に居る時間が殆ど無い事
夜中作業に帰り、そのまま宿泊の多い事
昼間、たずねてくるお客様が居たとしても、はれちゃんは、出張サポートに出かけていて不在。

だったら、最初から電話受付にして、作業の出来る事務所だけあればいいじゃないか
そんな風にして、今の場所に移る事になるわけです。

家賃が10万円から3万5千円になり、電気代が3万円から6千円になり
差額を考えただけでいい感じです。

写真に写っている100円のマックのコーヒー
便利なものです

そんな場所を提供してくれるファーストフードには、感謝でございます。

夕べのご依頼のお客様、はれちゃんに気を遣ってハンバーグをご馳走してくれるのはいいのですが・・・
お願いです。
夜も10時を超えてるので、コーヒーだけでなんとかしたかったのです。
太るってばぁ　ぺこ <(＿ ＿)>
はれちゃんには、えさを与えないでください
(*￣m￣) ププッ